Что произошло
Клиентке Альфа-Банка отказали в обмене банкноты 50 евро из-за повреждений. Банк указал на наличие более пяти надрывов и/или надрезов, а также на нарушение структуры бумаги из-за пятен. В результате банк рекомендовал обратиться в другие финансовые учреждения для обмена повреждённой купюры на инкассо с последующей экспертизой. В публикации приведены условия обмена повреждённых иностранных банкнот в ряде белорусских банков.
Ключевые факты события:
- Клиентка Альфа-Банка обратилась в отделение банка для обмена банкноты 50 евро.
- Кассир отказала в обмене, сославшись на перечень признаков платежности банкнот в иностранной валюте.
- Альфа-Банк указал на наличие более пяти надрывов и/или надрезов, в том числе заклеенных прозрачной липкой лентой.
- Банк отметил нарушение структуры бумаги банкноты из-за пятен, что привело к её хрупкости.
- Альфа-Банк рекомендовал клиентке обратиться в другие банки для обмена повреждённой банкноты на инкассо с последующей экспертизой.
- Комиссия за обмен повреждённых иностранных банкнот в белорусских банках составляет от 3% до 10%.
- В Беларусбанке комиссия за обмен повреждённых евро — 3%, минимально 5 белорусских рублей.
- В Белгазпромбанке комиссия за обмен повреждённых евро — 9%, минимально 3 белорусских рубля.